FAQ
Allgemein
Was ist veganes Wachs?
Unser veganes Kerzenwachs wird zu 100% aus der Sojabohne gewonnen und ist frei von Tierversuchen.
Was unterscheidet uns von anderen?
Wir verwenden ausschließlich die hochwertigsten Materialien, die wir alle vorab selbst testen. Vom Kerzenglas bis hin zum Kerzendocht muss alles unseren Ansprüchen genügen, um in das finale Produkt zu gelangen.
Für jedes verkaufte Produkt spenden wir 1€ an einen guten Zweck. Dieses Engagement ist unsere Art, etwas zurückzugeben und sicherzustellen, dass deine Momente der Ruhe eine positive Wirkung haben.
Wohin gehen die Spenden?
Wir spenden pro verkauftem Produkt 1€ an einen guten Zweck. An wen wir spenden, entscheidet die TMYLight Community auf Instagram. Gespendet wird alle zwei Monate an eine eingetragene Organisation.
Was sind “Recyclebare Gläser”?
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, neben unseren hochqualitativen Produkten auch Gläser zu verwenden die nach der Nutzung nicht im Müll landen. Mit unseren Kerzengläsern kannst du deiner Kreativität freien Lauf lassen. Wasche das Glas einfach aus und benutze es dann als Stifthalter am Schreibtisch, Spardose oder Einmachglas.
Wie wird produziert?
Wir produzieren ausschließlich auf Bestellung. Da wir dir das Beste anbieten wollen und bei längerer Lagerung die Produkte oberflächlich an Duftintensität verlieren können, stellen wir unsere Produkte erst nach Erhalt einer Bestellung her.
Wie kommen die Preise zustande?
Da wir nur die hochwertigsten Materialien verwenden und auf Paraffinwachs, synthetische Duftstoffe und andere billige Materialien verzichten, haben wir höhere Produktionskosten als andere Hersteller ähnlicher Produkte.
TMYLight Loyalitätsbonus?
Wir bieten dir eine Möglichkeit, für deine Loyalität Prämien zu erhalten. Pro ausgegebenen Euro erhältst du einen Punkt auf dein Treuekonto, welches du dir ganz einfach anlegen kannst.
Was mache ich mit den Treuepunkten?
Deine gesammelten Punkte kannst du in Rabattcodes umwandeln, die du bei deinem nächsten Einkauf anwenden und somit Geld sparen kannst.
Versand und Rückgabe
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land und Gewicht des Paketes.
Österreich:
0,0 kg - 10,00 kg: 7,00 €
10,01 kg - 31,00 kg: 12,00€
Versandkostenfrei ab 50€ Bestellwert.
Deutschland:
0,0 kg - 10,00 kg: 16,50 €
Versandkostenfrei ab 120€ Bestellwert.
Zone Europa:
0,0 kg - 10,00 kg: 20,00€
Versandkostenfrei ab 150€ Bestellwert.
Mehr Details zu unseren Versandrichtlinien erhälst du auf unserer Versand Seite.
Wohin versenden wir unsere Produkte?
Wir verschicken unsere Pakete nach Österreich, Deutschland und einen Großteil Europas.
Zone Europa:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroartien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakai, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern
Mehr Details zu unseren Versandrichtlinien erhälst du auf unserer Versand Seite.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir die Produkte auf Bestellung produzieren, der Herstellungsprozess einige Tage in Anspruch nimmt, kann es in Ausnahmefällen bis zu maximal 4 Wochen dauern, bis du dein Produkt zu Hause entgegennehmen kannst.In der Regel dauert es aber ungefähr 2 Wochen, je nachdem, was und wohin du bestellst.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten dir in unserem Shop mehrere Möglichkeiten an zu bezahlen:
Mastercard, Visa, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, EPS Überweisung
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn mir der Duft nicht gefällt ?
Falls dir der Geruch nicht gefallen sollte, kannst du uns die Kerze auch wieder zurück schicken. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes passieren!
Für detaillierte Informationen wie du uns ein Produkt zurück senden kannst, lies dir bitte unsere Wiederrufsrecht Seite durch.
Inhaltsstoffe und Nutzung
Welche Inhaltsstoffe werden verwendet?
Für unsere Kerzen verwenden wir ausschließlich veganes Sojawachs und zertifizierte Dochte.
Unsere veganen Düfte sind frei von Konservierungsmitteln, frei von Paraben und Alkohol und nicht reizend für die Haut (bei Haut Vorerkrankungen oder Allergien konsultiere einen Arzt, bevor du die Produkte erwirbst).
Für unser Badesalz verwenden wir dermatologisch getestetes Badesalz aus dem Toten Meer.
In unserem Raumspray befinden sich keine künstlichen oder synthetischen Materialien. Hauptsächlich Wasser, Alkohol, Natron und unsere Düfte.
Wir haben jeden einzelnen Duft bei jedem Produkt beschrieben, um dir die Inhaltsstoffe aufzulisten und Allergikern zu zeigen, welche Inhaltsstoffe sich in unseren Produkten befinden.
Ich bin allergisch. Wie sehe ich was ich verwenden kann?
Da wir wissen, dass es einige Personen gibt, die leider mit Allergien und anderen Unverträglichkeiten zu kämpfen haben, weisen wir bei jedem unserer Produkte die Inhaltsstoffe aus. Jeder einzelne Bestandteil eines Dufts wird dir direkt unter der Duftauswahl angezeigt. Bitte konsultiere, bei Allergien oder Unverträglichkeiten, immer im Vorfeld einen Arzt und informiere dich, ob du unsere Produkte problemlos nutzen kannst.
Verträgt sich das Badesalz mit meiner Haut?
Das Salz stärkt die Hautbarriere, indem es dabei hilft, die Feuchtigkeit in der Haut zu regulieren und einen übermäßigen Abschuppen deiner Haut zu normalisieren. Außerdem hilft es dabei, deinen Stoffwechsel der Haut zu verbessern, es beruhigt die Haut, reguliert den Wasserhaushalt und es hilft bei der natürlichen Erneuerung der Haut.
Es ist wichtig zu beachten, dass, obwohl Totem-Meer-Salz viele positive Eigenschaften hat, Menschen mit bestimmten gesundheitlichen Bedingungen vor der Anwendung Rücksprache mit einem Arzt halten sollten.
Wie lange kann ich die Produkte lagern ?
Die Produkte können bei Zimmertemperatur 1-2 Monate an einem vor direktem Sonnenlicht geschützten Platz gelagert werden. Die Kerzen und das Badesalz können bei längerer Lagerung an der Oberfläche an Duftintensität verlieren.
Wie nutze ich die Produkte richtig?
Wir haben dir für die richtige Nutzung von unseren Duftkerzen, einen eigenen Blogartikel geschrieben. Bei unseren Raumsprays gilt es zu beachten, dass du das Spray vor Gebrauch gut schüttelst. Die Badesalze solltest du bei einer Wassertemperatur von 36–38°C in die Badewanne geben.